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Destino
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CTT Expresso 24h
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CTT Pickup
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CTT
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CTT Expresso
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DHL e CTT
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Levantamento em Loja
Rua 14, 653
4500-233 Espinho
Horário de funcionamento:
Segunda a Sexta: 10:00 - 12:30 / 14:30 - 19:00
Sábado: 10:00 - 13:00
Informações
Encomendas com pagamento confirmado até às 13h00 de um dia útil são expedidas no próprio dia. Se existir alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos esgotados, etc.), a Moon Baby, Lda contactará o cliente através dos dados fornecidos aquando da realização da encomenda.
Em caso de não obtenção de nenhuma resposta no prazo de 14 dias, a Moon Baby, Lda reserva-se no direito de cancelar a encomenda e reembolsar o(a) cliente através do mesmo método de pagamento quando este o permite.
Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail e/ou sms com toda a informação para acompanhamento da entrega. A informação acerca do envio é passível de consulta no site da respetiva transportadora e pode não ser atualizada em tempo real, podendo existir alguma disparidade.As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira das 09h00 às 19h00 na morada indicada, com exceção de feriados locais ou nacionais.
No caso de a encomenda ser devolvida às nossas instalações devido a: morada incorreta, morada incompleta, tentativas de entrega sem sucesso, não levantamento da encomenda ou recusa de receção no ato da entrega sem identificação de danos, será necessário efetuar o pagamento dos portes de envio novamente para o reenvio da encomenda. Em caso de solicitação de devolução, o valor dos portes de envio não é reembolsado.
Ao receber a encomenda, aconselhamos que o(a) cliente realize uma inspeção cuidadosa do exterior da embalagem para identificar eventuais danos causados durante o transporte. Caso seja constatado qualquer dano nos produtos, recomendamos que o(a) cliente não aceite a entrega. Nesse caso, a encomenda será devolvida, e a Moon Baby, Lda procederá ao reembolso integral dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte. O reembolso será processado assim que o envio chegar às nossas instalações e for concluído o processo de averiguação dos danos.
Qualquer reclamação de não receção da encomenda deve ser feita no prazo máximo de 14 dias a partir da data da realização da compra. Após esse período, a Moon Baby, Lda, não se responsabilizará pelo extravio da mesma.