Ponto de Recolha CTT
Envio para o ponto: 4.49€
Previsão de entrega: até 48h úteis
Grátis em compras de valor superior a 49.99€

CTT 48h
Envio para a morada: 4.99€
Previsão de entrega: 48h úteis
Grátis em compras de valor superior a 49.99€

CTT Expresso 24h
Envio para a morada: 5.99€
Previsão de entrega: 24h úteis
Grátis em compras de valor superior a 74.99€

CTT
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Previsão de entrega: até 20 dias úteis
Grátis em compras de valor superior a 74.99€

CTT Expresso
Envio para a morada: 5.49€
Previsão de entrega: até 72h úteis
Envios Grátis em compras de valor superior a 74.99€

DHL e CTT
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Previsão de entrega: de 1 a 5 dias úteis
Envios Grátis em compras de valor superior a 189.99€

Prazo previsto para recolha: até 48h úteis.

Moon Baby Shop
Rua 14, 653
4500-233 Espinho

Horário de funcionamento:
Segunda a Sábado: 10:00 - 13:00 / 14:00 - 19:00

A sua encomenda ficará disponível para recolha durante 14 dias.
Nota: O prazo para trocas ou devoluções é contado a partir da data da compra, e não da data da recolha.

Encomendas com pagamento confirmado até às 13h00 de um dia útil são expedidas no próprio dia. Se existir alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos esgotados, etc.), a Moon Baby contactará o cliente através dos dados fornecidos aquando da realização da encomenda.

Em caso de não obtenção de nenhuma resposta no prazo de 14 dias, a Moon Baby reserva-se no direito de cancelar a encomenda e reembolsar o(a) cliente através do mesmo método de pagamento quando este o permite.

Uma vez expedida a encomenda, será enviado um e-mail e/ou sms com toda a informação para acompanhamento da entrega. A informação acerca do envio é passível de consulta no site da respetiva transportadora e pode não ser atualizada em tempo real, podendo existir alguma disparidade. As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira das 09h00 às 19h00 na morada indicada, com exceção de feriados locais ou nacionais.

O não cumprimento do prazo previsto de entrega por parte da transportadora, não dá lugar a qualquer tipo de reembolso por parte da Moon Baby, Lda.

No caso de a encomenda ser devolvida à Moon Baby pela transportadora devido a morada incorreta ou incompleta, tentativas de entrega sem sucesso, não levantamento no prazo ou recusa de receção devidamente registada pelo estafeta, será necessário pagar novamente os portes de envio para procedermos ao reenvio da encomenda.

Se preferir solicitar o reembolso, o valor dos portes de envio não será devolvido. Caso tenha usufruído de envio gratuito na encomenda original, será aplicada uma taxa equivalente ao custo do envio correspondente ao destino da encomenda.

Ao receber a sua encomenda, recomendamos que verifique cuidadosamente o estado exterior da embalagem antes de aceitar a entrega.

Caso identifique danos visíveis, como embalagem danificada, aberta ou com sinais de impacto, deverá recusar a entrega e solicitar ao estafeta o registo do motivo da recusa na guia de entrega.

Após a recusa, deverá contactar a Moon Baby via e-mail para que possamos analisar a situação e indicar os passos seguintes.

Se, após a abertura da encomenda, verificar que algum artigo se encontra danificado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 3 dias úteis após a receção.

Se, ao receber a sua encomenda, verificar que algum artigo foi entregue incorreto ou em falta, deverá contactar a Moon Baby no prazo máximo de 3 dias úteis após a receção.

O contacto deverá ser efetuado via e-mail para geral@moonbaby.pt contendo o nr da encomenda, uma breve descrição da situação e fotografias dos artigos e da embalagem, para que o caso seja analisado com a maior brevidade.

Após análise, indicaremos os passos seguintes para substituição, resolução ou reembolso, conforme aplicável.

Qualquer reclamação de não receção da encomenda deve ser feita no prazo máximo de 14 dias a partir da data da realização da compra. Após esse período, a Moon Baby não se responsabilizará pelo extravio da mesma.

Os portes de envio são calculados com base nos preços finais dos artigos físicos. Estão excluídos deste cálculo os cartões presente e qualquer valor associado a cupões ou créditos.